時間:2023-11-25 12:54來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點擊:
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程平安老師有著15年世界500強管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解許多臺資，港資及日資企業(yè)的不同管理方式及企業(yè)文化模式，能夠解決企業(yè)在新生代員工管理中遇到的棘手問題。曾連續(xù)6年為富士康集
職業(yè)素養(yǎng)培訓講師：程平安老師
15年世界500強管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
6年新生代員工咨詢輔導與培訓經(jīng)驗
心理咨詢師/職業(yè)生涯規(guī)劃師證
山東科技大學MBA
高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
曾任：深圳市聚智幸福研究院（公益性） 執(zhí)行院長
曾任：深圳富士康科技集團 項目開發(fā)部經(jīng)理/生產(chǎn)部經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：新生代員工管理、管理心理學、職業(yè)素養(yǎng)提升、積極心理學……
累計授課500場，參訓學員高達10000人，其中《新生代員工情緒與壓力管理》、《新生代員工管理》課程共計返聘60多期，課程好評率是高達98%。
程平安老師有著15年世界500強管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解許多臺資，港資及日資企業(yè)的不同管理方式及企業(yè)文化模式，能夠解決企業(yè)在新生代員工管理中遇到的棘手問題。曾連續(xù)6年為富士康集團近300多位員工進行“一對一“心理咨詢輔導，緩解了員工與集團的矛盾對立，增強了集團內(nèi)部員工的凝聚力和幸福感，且個人出版《抗壓才能減壓，積極才能成長》的書籍，被富士康集團指定為新生代員工入職必讀書籍，廣受集團內(nèi)部學員喜愛。
不單如此，老師還是今日頭條【員工管理商學院】的創(chuàng)辦者，為不少線上學員提供自我管理、心理管理的課程內(nèi)容，現(xiàn)今平臺開設(shè)了四個專欄：【新生代員工管理】、【員工自我管理的30個有效工具】、【員工管理心理學】、【實戰(zhàn)銷售心理學技巧】，累計推送3000篇管理類文章（5萬粉絲，點擊量突破600萬人次），獲得了許多學員好評和傳閱。
部分成功案例：
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企業(yè)名稱 |
課程名稱 |
期數(shù) |
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中海油湛江分公司 |
《新生代員工情緒與壓力管理》 |
6期 |
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富士康科技集團（觀瀾） |
《新生代員工情緒與壓力管理》 |
5期 |
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銀寶山新科技股份有限公司 |
《聚心賦能—新生代員工管理》 |
4期 |
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理光高科技(深圳)有限公司 |
《從心開始—團隊高效溝通與激勵》 |
4期 |
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創(chuàng)維數(shù)字技術(shù)有限公司 |
《新生代員工情緒與壓力管理》 |
4期 |
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艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司 |
《新生代員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》 |
4期 |
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東方亮彩精密技術(shù)有限公司 |
《新生代員工情緒與壓力管理》 |
4期 |
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偉創(chuàng)力電子設(shè)備（深圳）科技有限公司 |
《凝心聚力—高績效團隊管理》 |
3期 |
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昊陽天宇科技(深圳)有限公司 |
《激發(fā)個體—團隊目標和執(zhí)行力管理》 |
3期 |
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艾美特電器（深圳）有限公司 |
《聚心賦能—新生代員工管理》 |
3期 |
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富士電機(深圳)有限公司 |
《新生代員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》 |
3期 |
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愛普生精工（深圳）有限公司 |
《從心開始—團隊高效溝通與激勵》 |
2期 |
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廣深沿江高速公路有限公司 |
《新生代員工情緒與壓力管理》 |
2期 |
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人壽保險（深圳沙井分部） |
《新生代員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》 |
2期 |
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亞大塑料制品有限公司 |
《新生代員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》 |
2期 |
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…… |
…… |
…… |
主講課程：
《聚心賦能—新生代員工管理》
《快樂工作—新生代員工情緒與壓力管理》
《成長賦能—新生代員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》
《凝心聚力—高績效團隊管理》
《從心開始—團隊高效溝通與執(zhí)行》
《激活個體—打造團隊凝聚力和執(zhí)行力》
授課風格：
● 講課條理清晰、結(jié)構(gòu)嚴謹、幽默風趣，充滿激情，寓教于樂，多技巧調(diào)動學員互動體驗；
● 完全拋棄了傳統(tǒng)的填鴨式教學，能根據(jù)培訓對象的特點及時進行精準定位。培訓風格風趣、幽默，并善于引用古今中外各行業(yè)的經(jīng)典案例來說明問題；現(xiàn)場能充分調(diào)動學員的互動性和參與性，即豐富了培訓的內(nèi)容，又提升了培訓的質(zhì)量；
● 從實戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗印證結(jié)果，從心理學與行為科學的角度改善思維，從生活中汲取的養(yǎng)分來獲取認同，課程深入淺出、風格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密、極富感召力。采取幽默、生動的語言，寓教于樂的方式，以及重視和學員之間的互動交流來激發(fā)學員以達到最佳的授課效果。
服務(wù)過的客戶：
生產(chǎn)制造業(yè)：富士康、創(chuàng)維、艾默生、大族激光、富士電機、比亞迪、北大方正、中海油、美固電子、獅王石化、大和高精密、億和控股、樂普醫(yī)療、理光高科技、新雷歐電子、愛普生、萊爾德電子、長盈精密、東方亮彩、金能子精密、昊陽天宇、亞大塑料、領(lǐng)亞電子、俊杰機械、航盛電子、桑格爾、聚飛廣電、勁致成、豪鵬科技、一汽大眾、……
金融通訊業(yè)：渣打銀行、人壽保險、浦發(fā)銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安人壽、交通銀行信用卡中心、中國移動、中國移動在線、興業(yè)銀行信用卡、平安電銷……
政府/單位：深圳市婦聯(lián)、深圳市巾幗志愿者協(xié)會、深圳市寶安區(qū)職業(yè)局、深圳市深港學院、深圳市南山職業(yè)技術(shù)學院……
其他：榮昌制藥、宇泰報關(guān)、同泰時代中心、粵運公司、廣深沿江、伍子醉、深圳煙草、深圳航空……
部分客戶評價：
程老師的《聚心賦能—新生代員工管理》課程真的太激勵了，我作為一個管理者，面對越來越多的新生代員工，有時候束手無策不知如何管理下屬們，給到他們一個好的方向，真的很感謝程老師的課程，讓我從中提取了精華知識，為新生代員工管理做了一個升級。
——偉創(chuàng)力培訓部經(jīng)理 王經(jīng)理
感謝程老師的心理輔導，之前在公司都是默默承受壓力著，卻不知如何把壓力釋放出來，也不知道自己的未來規(guī)劃在哪里，老是渾渾噩噩的工作著，直到程老師的《新生代員工情緒與壓力管理》課程，我才明白管理好情緒與壓力是件簡單的事情。
——富士康煙臺工會主席 鄧經(jīng)理
我一直以為作為管理者，管理好員工和績效即可，但是程老師的課程讓我深刻明白，員工的
溝通與激勵也是十分重要的，他們的心理成長是影響企業(yè)的發(fā)展。
——中海油湛江分公司人力資源部 王經(jīng)理
很感謝程老師給我們進行授課和輔導，《激發(fā)個體—團隊目標和執(zhí)行力管理》這一門課程，值得我們多多返聘呢，一個團隊不單單就是干活而已；有好的目標和執(zhí)行力才是硬道理，說得多不如想得多，有效的制定和管理才能帶好團隊！
——理光高科技工會主席 徐主席
謝謝程老師的輔導，《新生代員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》給到企業(yè)員工上真的非常有意義，一個員工的職業(yè)素養(yǎng)是一項入門課程，做好了才能高效工作，對于企業(yè)來說也是一道靚麗“風景線”，感謝程老師的到來和指導，希望以后能多多來到企業(yè)進行指導！
——深圳艾默生培訓部王經(jīng)理
部分授課照片：
課程目錄：
課程1：聚心賦能——新生代員工管理
課程背景：
現(xiàn)代社會是一個“互聯(lián)網(wǎng)時代”，更是一個“走心時代”，隨著員工收入的提高，薪酬激勵的邊際效應(yīng)遞減，在物質(zhì)追求達到一定程度時，社會尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求這些高層次精神需求就會愈發(fā)強烈。員工僵尸狀態(tài)、組織中官僚嚴重、管理上過度執(zhí)行、激勵上唯錢是途、效率上天天加班，招人難、用人難、留人難等等現(xiàn)象都是許多企業(yè)當今面臨的前所未有的挑戰(zhàn)：
1. 強調(diào)實用主義。價值觀由“理想型”向“現(xiàn)實型”轉(zhuǎn)變。
2. 自我意識高漲。以自我為中心，自尊心及他人認可意識強。
3. 心理缺乏彈性。他們的心理容易波動，情緒變化大，抗壓能力差、心理健康問題突出。
4. 漠視職場文化。敢于離經(jīng)叛道，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，漠視傳統(tǒng)的職場文化。
5. 責任意識缺乏。缺乏擔責勇氣，回避矛盾、僥幸心理，不敢承擔過失、解決問題。
程平安老師觀點：“行有不得，反求諸己”，在信息時代，方法技巧獲取的途徑很多，沒有不好管理的員工，只有陷入“盲區(qū)——不善于學習和改變”的管理者。
● 人性盲區(qū)：被善惡限制了，強以自己之是非為他人之是非，導致違背人性規(guī)律；
● 方法盲區(qū)：被手段限制了，總是試圖通過“控制”來改變他們；
● 思維盲區(qū)：被認知限制了，總是堅持過往的“成功”管理經(jīng)驗；
● 制度盲區(qū)：被規(guī)則限制了，太依賴“制度”的剛性，缺“柔性”；
如何根據(jù)新生代員工的行為特征和工作需求，化解新生代員工管理中的問題，并尋求有效的、適當?shù)墓芾砟Ｊ?，已成為企業(yè)員工管理的重要課題，也是進行本課題的初衷。
課程收益：
● 了解——新生代員工給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)
● 認識——新生代員工心理與行為特征
● 學會——不同類型新生代員工的管理方法
● 掌握——跟新生代員工溝通交流技巧
● 提高——新生代員工的工作積極性和團隊績效
● 打造——積極向上奮發(fā)圖強的優(yōu)秀團隊
課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：企業(yè)人力資源管理者、各級部門經(jīng)理、主管等從事管理的相關(guān)人員
課程特點：
1. 課程具有極強的實用性，帶領(lǐng)學員現(xiàn)場實踐操作，真正學會企業(yè)管理問題高效解決方法，30%的理論+40%的方法+30%的實例
2. 培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王
3. 體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切
4. 專業(yè)的背景、前瞻的理念、獨到的觀點、豐富的實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗
課程大綱
破冰游戲：找“心”朋友
團建組建：《我們是最棒的團隊》
第一部分：認識新生代員工的“心”視角
課程模塊1：走進新生代
一、研究新生代的重要意義
1.“新時代”造就了“新生代”
2. 新生代給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)
案例分析：富士康員工“跳樓事件”
二、新生代的成長環(huán)境和特點
1. 新生代成長的環(huán)境
2. 新生代身上的標簽
3. 新生代的不同三觀
4. 新生代的人格特質(zhì)
課程模塊2：認識新生代
一、了解和認識新生代員工
總結(jié)提煉：新生代員工的群體特征
互動演練：管理者眼中的新生代畫像
二、尊重和理解新生代員工
1. 認知差異——認識+認同+認可
2. 情感差異——關(guān)懷+關(guān)愛+關(guān)心
3. 意志差異——鍛煉+訓練+磨練
4. 行為差異——僵化+優(yōu)化+強化
第二部分：管理新生代員工的“心”方法
課程模塊3：管理遇到新挑戰(zhàn)
一、新生代員工管理問題解剖
問題一：給組織帶來哪些挑戰(zhàn)？
1. 制度硬約束乏力
2. 企業(yè)文化軟約束不強
3. 團隊合作難度較大
4. 管理成本增加
5. 管理要求執(zhí)行不到位
互動研討：新生代員工的離職率高的原因？
問題二：給管理者帶來哪些挑戰(zhàn)？
1. 管理者對新生代員工的認識需全面客觀
2. 管理者對新生代員工的領(lǐng)導方式需轉(zhuǎn)變
3. 管理者對新生代員工需要加強情感投人
互動研討：“松圈主義”or“集體主義”
問題三：給職場帶來哪些挑戰(zhàn)？
1. 新生代員工職場心智不成熟
2. 新生代員工職場工作風格隨性
3. 新生代員工職場競爭力偏弱
4. 新生代員工對職場人際關(guān)系不適應(yīng)
案例分享：天鵝、梭魚和大蝦
二、“新生代”呼喚“新領(lǐng)導”
1. 重領(lǐng)導少管理——不是你有權(quán)力，而是你有魅力
2. 多聆聽少洗腦——你不一定是對的，我有我思維
3. 講結(jié)果少說教——你要的是結(jié)果，操作是我的事
4. 常激勵少批評——批評令我反感，激勵讓我上心
5. 用問句少作答——請用我的大腦，拒絕只用手腳
6. 善用人少打磨——把我放到最合適的位置最重要
7. 推創(chuàng)新少照做——挑戰(zhàn)權(quán)威、質(zhì)疑傳承、彰顯個性
8. 用間接少直接——多用“間接管理”，少用“直接管理”
總結(jié)提煉：新生代眼中的管理者畫像是什么？
互動研討：“柔的心法+剛的技法”管理你會嗎？
課程模塊4：管理需要新方法
一、管理者的四個“新角色”切換
1. 小伙伴
2. 追隨者
3. 規(guī)劃者
4. 布道者
互動演練：角色扮演游戲
二、新生代員工管理三步驟
第一步：建立感情，樹立權(quán)威
1）建立感情的兩種方法
2）樹立權(quán)威的三種方法
第二步：慢慢引導，逐步融合
1）防衛(wèi)階段——建立信任
2）突破階段——呵護，創(chuàng)造成功體驗
3）定位階段——協(xié)助定位，厘清職責
4）融入階段——提供必要的支持
5）忘我階段——足夠的授權(quán)
團隊游戲：急速60秒
第三步：規(guī)劃職業(yè)，賦能成長
1）聚焦優(yōu)勢，提供機會——SWOT
2）清楚目標，明確方向——SMART
3）立刻行動，及時指導——PDCA
三、不同類型員工精細化管理
1. 刺頭型員工
2. 官迷型員工
3. 死板型員工
4. 狂妄型員工
5. 情緒型員工
6. 空談型員工
互動研討：繪制不同類型員工的心理冰山圖
案例學習：新生代員工管理秘笈｜順豐
第三部分：凝聚新生代員工的“心”技巧
課程模塊5：達成共識
一、員工管理守住“8顆心”
1. 尊重之心
2. 期望之心
3. 合作之心
4. 溝通之心
5. 服務(wù)之心
6. 賞識之心
7. 授權(quán)之心
8. 分享之心
互動研討：你缺了哪顆心？
二、工作管理守住“7顆心”
1. 現(xiàn)狀把握——細致之心
2. 設(shè)定目標——挑戰(zhàn)之心
3. 要因分析——斟酌之心
4. 對策研討——創(chuàng)新之心
5. 計劃實施——務(wù)實之心
6. 效果檢查——客觀之心
7. 鞏固效果——反省之心
三、高效溝通解決70%問題
1. 溝通四個目的
2. 溝通過程的五個元素
3. 溝通的六個原則
4. 基于教練技術(shù)的四個溝通技能
1）傾聽技能
2）發(fā)問技能
3）區(qū)分技能
4）回應(yīng)技能
5. 新生代員工討厭的五種溝通方式和對策
6. 幫助員工改進工作表現(xiàn)的“六步法”
互動研討：九型人格，各有功用
課程模塊6：高效執(zhí)行
一、化解員工工作壓力五步驟
第一步：找到工作壓力源
第二步：評估壓力類型和嚴重程度
第三步：轉(zhuǎn)換觀念
第四步：直面問題
第五步：自我修煉
游戲體驗：壓力溫度計
二、提升員工工作績效五步驟
第一步：培養(yǎng)員工積極心態(tài)
第二步：打造員工執(zhí)行力
第三步：給予員工物質(zhì)和精神雙重激勵
第四步：不斷對員工做情感投資
第五步：效率效果雙向考核
案例分享：《今日頭條的崛起》
課程答疑
課程回顧
課程2：快樂工作—新生代員工情緒與壓力管理
課程背景：
你壓力山大嗎？
物價上漲導致生活壓力大、家庭經(jīng)濟負擔重和財務(wù)窘迫？生活節(jié)奏太快，競爭過于激烈，工作時間長？人際關(guān)系緊張，社會及心理支持系統(tǒng)缺乏？ 適應(yīng)能力欠佳，生活經(jīng)歷不夠豐富？工作無法勝任？夫妻關(guān)系緊張或離婚，家庭成員疾病或傷亡？如何快樂而高效地工作和生活？成了很多員工追尋的職場愿景。
在職場中沒有人是沒有壓力的。人是職場中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗，都可能會引起員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。因此，壓力與情緒的管理已成為21世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一。
我們?nèi)绾握业阶吭匠删团c樂在工作的關(guān)鍵？我們?nèi)绾螐淖陨沓霭l(fā)，讓自己成為一個樂在職場的情緒調(diào)節(jié)高手？讓自己成為一個陽光積極的職場精英，提升職場情商，陽光心態(tài)，快樂工作，讓我們共同步入學習和改變的快樂旅途……
課程收益：
● 正確解讀與認知我們的情緒
● 學會識別情緒掌握情緒管理
● 準確解讀各種情緒背后根源
● 辨識壓力源及壓力源的細分
● 掌握壓力管理五大方法技巧
● 培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作生活
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：90后新生代員工或管理者
課程特點：
1. 課程具有極強的實用性，帶領(lǐng)學員現(xiàn)場實踐操作，真正學會情緒與壓力管理的高效解決方法，30%的理論+50%的方法+20%的實例
2. 老師講授，提問互動：體驗聽的學問
3. 角色扮演，實景演練：體驗動的快樂
4. 體驗培訓：互動性強、幽默、生動、親切
課程大綱
破冰游戲：危險數(shù)字
開篇討論：VUCA時代，你準備好了嗎？
第一章：走進壓力——與狼共舞
第一講：壓力知識學習
1. 壓力產(chǎn)生過程
2. 五種壓力源
3. 七種刺激類型
1）選擇或改變
2）不確定
3） 面臨威脅的重大事件
4）持續(xù)不斷的心理衰竭
5）需求與能力失衡
6）環(huán)境不適應(yīng)
7）未來憂慮/傷痛回憶/朋輩攀比/突發(fā)小事件
4. 評價過程
5. 面對壓力的兩種反應(yīng)
1）破壞性心理防御機制
2）建設(shè)性心理防御機制
課程討論：18種狐貍，18種心態(tài)
第二講：壓力管理五個步驟
第一步：ABC法則——改變思維方式
1. 放棄“非黑即白”和“非此即彼”的刻板思維
2. 不要成為“應(yīng)該”的奴隸，放棄絕對化要求
3. 避免認知偏差，保持客觀的態(tài)度
4. 七個問題辨識壓力
第二步：凱利魔術(shù)方程式—預(yù)想自己的抗壓邊界
1. 問你自己可能發(fā)生的最壞狀況是什么？
2. 問你自己準備接受的最壞狀況是什么？
3. 問你自己設(shè)法改善的最壞狀況是什么？
工具練習：畫畫你的“高壓閥”
第三步：積極換框——實現(xiàn)由消極到積極的轉(zhuǎn)變
1. 意義換框
2. 環(huán)境換框
3. 內(nèi)容換框
游戲練習：火柴游戲
第四步：復(fù)制卓越—提升自己的抗壓能力
1. 找一個榜樣，對方擅長于你想擅長或復(fù)制的事物
2. 洞察這位榜樣的內(nèi)心狀態(tài)
3. 觀察榜樣完成任務(wù)的過程
4. 采納榜樣的思維和情感策略
游戲練習：雙手抓住繩子兩端不放，如何使其打一個死結(jié)？
視頻學習：蔣甲被拒絕了100次后，世界開始對他說Yes！
第五步：直面問題—五步脫困
1. 第一步：困境
2. 第二步：改寫
3. 第三步：因果
4. 第四步：假設(shè)
5. 第五步：未來
案例練習：學車和寫作
第三講：職場壓力管理
1. 工作壓力源探尋
2. 工作本身壓力管理
3. 職場人際關(guān)系壓力管理
4. 職業(yè)發(fā)展前景壓力管理
5. 其它方面壓力管理
6. 4D行動法
第二章：擁抱情緒——春暖花開
開篇討論：看視頻感受情緒
第一講：覺察情緒——遇見未知的自己
1. 情緒產(chǎn)生原理
2. 四種基本情緒
3. 復(fù)合情緒解讀
4. 情緒鐘擺效應(yīng)
5. 情商五個方面
課堂練習：畫出自己一周的情緒臉譜圖
第二講：管理情緒——我的情緒我做主
理論學習：從大腦結(jié)構(gòu)認識情緒
案例學習：棉花糖實驗
視頻欣賞：今天你踢貓了嗎?
方法1：艾利斯“情緒ABC法則”
案例學習：老太太的煩惱和美國總統(tǒng)羅斯福家里被偷
方法2：費斯汀格法則
案例學習：八達嶺野生動物園老虎咬人事件
方法3：ETA法則
案例學習：項目經(jīng)理彬彬和小玲的跨部門沖突
方法4：避免三個非理性信念
課程3：成長賦能—新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉
課程背景：
在工作的規(guī)則中，有這樣一個不成文的理念：一流的員工有一流的職業(yè)素養(yǎng)，素養(yǎng)的高低直接關(guān)系到對企業(yè)的忠誠度和敬業(yè)、職業(yè)道德等。新員工初踏職場，將會面臨一系列的問題和困惑。如何讓新員工以正確的心態(tài)面對工作？如何展現(xiàn)自己的能力獲得賞識？如何能適應(yīng)快速變化的職場競爭環(huán)境？如何調(diào)整和改善新員工的職業(yè)化心智，如何激發(fā)內(nèi)在工作熱情與動力？如何樹立新員工的良好的工作觀念、態(tài)度、思維方式……，這些都是許多企業(yè)當今面臨的前所未有的挑戰(zhàn)。
《新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》的課程設(shè)置，結(jié)合NLP、行為學、管理學的相關(guān)理念，采用先跟后帶的方式，從心智模式的改變開始，幫助員工建立一套正向的心智系統(tǒng)，建立內(nèi)部驅(qū)動，從而自己產(chǎn)生改變。
課程收益：
● 幫助學員認識校園人和職場人的區(qū)別和角色切換（認識自己）
● 幫助讓新員工結(jié)合企業(yè)規(guī)劃人生和制定職場目標（定位自己）
● 幫助讓學員調(diào)整和改善自己的職業(yè)化思維和態(tài)度（改變自己）
● 幫助學員全面挖掘責任敬業(yè)精神和發(fā)揮個人能力（裂變自己）
● 幫助企業(yè)員工導入一套正向的價值觀和企業(yè)文化（賦能自己）
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：新員工
課程方式：案例、故事、視頻、游戲和討論相結(jié)合
課程特點：
1. 課程具有極強的實用性，帶領(lǐng)學員現(xiàn)場實踐操作，30%的理論+50%的方法+20%的實例。
2. 結(jié)合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當中來，建立學員的內(nèi)在驅(qū)動力。
3. 參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
4. 現(xiàn)場演練：幫助發(fā)現(xiàn)問題，進行精確點評，從而達到學以致用的目的。
課程大綱
破冰游戲：畫畫5年后的自己
職業(yè)理念篇
1. 市場競爭日益激烈，企業(yè)最需要什么樣員工？
2. 職業(yè)化員工的身上應(yīng)該具備哪些能力？
3. 什么是職業(yè)的本質(zhì)？
4. 你的持久競爭力是什么？
5. 從校園人到職業(yè)人需要怎樣的角色切換？
案例探討：九段秘書的敬業(yè)精神升級策略
課程討論：什么是一個職場人的最頂級人格魅力？
職業(yè)能力篇
第一講：認知力——精準定位
課堂討論：工作中的我，生活中的我，別人眼中的我和未來的我?
一、制定職場目標
1. 制定目標的意義
2. 職業(yè)前期(1-5年)目標規(guī)劃的三個關(guān)鍵點
3. 制定目標的SMART法則
二、選擇成長路徑
1. 員工職業(yè)發(fā)展的兩條主要路徑
2. 員工成長計劃的十個關(guān)鍵事項
案例學習：500強企業(yè)三用人才選拔和培養(yǎng)流程
三、建立個人品牌
1. 互聯(lián)網(wǎng)時代給員工帶來的四大改變
2. 打造個人品牌的五大步驟
第二講：思考力——突破困境
課堂討論：如何通過思考力來破解人的限制性信念？
案例分析：媽媽如何把9塊巧克力平均分給四個孩子？
一、向上探索思考
1. 海綿式思維
2. 淘金式思維
案例分析：白帽子和黑帽子
二、向下垂直思考
1. 演繹法
2. 歸納法
案例分析：200ml的水如何裝進100ml的杯子里？
工具練習：5why找問題的根本原因
三、水平發(fā)散思考
1. 水平發(fā)散思考的四種方法
2. 水平發(fā)散思考的三個步驟
案例學習：牙膏開口擴大1mm
第三講：學習力——持續(xù)成長
課堂討論：學習力是優(yōu)秀與平庸的分水嶺，你如何理解？
一、快速知識迭代
1. 學習金字塔
2. 快速知識迭代三個關(guān)鍵點
3. 體驗學習圈
二、完整體系構(gòu)建
1. 不斷拓展自己的已知區(qū)
2. 問題導向建立知識體系三步驟
3. 建立知識體系的五個關(guān)鍵動作
案例學習：演講的知識框架樹
三、持續(xù)成果轉(zhuǎn)化
1. 學習成果轉(zhuǎn)化的四個維度
2. 學習成果轉(zhuǎn)化的五個步驟
第四講：合作力——信任共識
課堂討論：未來是一個高度合作的時代？
一、建立合作意識
1. 生存邏輯：Up和Out
2. 長板效應(yīng)
3. 四大原則
二、提升信任程度
1. 四個關(guān)鍵點
2. 三維溝通技巧
三、達成合作績效
1. 六個原則
2. 三種素養(yǎng)
第五講：責任力——利他精神
一、要為他人擔責
案例分析：深圳福田稅務(wù)局11名員工被洪水沖走案例進行分析、解剖！
1. 角色責任
2. 能力責任
3. 義務(wù)責任
4. 原因責任
二、要為事情擔責
案例分析：小劉和小張買火車票的故事
1. 九段責任力
2. 九段責任秘書
三、要為產(chǎn)品擔責
案例分析：美國“哥倫比亞”號航天飛機事故
1. 工匠精神的三個層面
2. 工匠精神的四個關(guān)鍵
第六講：行動力——結(jié)果為王
課堂討論：謀殺行動力的三大殺手是什么？
一、信守目標承諾
1. 0-100%的承諾
2. 一諾千金的意義
二、堅持結(jié)果導向
案例分析：諸葛亮，馬謖與守街亭的故事
1. 結(jié)果的三大假象
2. 6W3H工作法
三、戰(zhàn)勝千難萬險
1. 堅持三個挑戰(zhàn)
案例分析：青蛙的故事
2. 培養(yǎng)五千精神
3. 行動力宣言
職業(yè)禮儀篇
第一講：職場中的專業(yè)形象
1. 專業(yè)形象的儀容、儀態(tài)、儀表與“三秒鐘”印象
2. 商務(wù)場合應(yīng)避免哪些不得體的形象
第二講：職場中與人交往的基本禮儀
1. 如何跟人打招呼？
2. 社交距離
3. 如何進行目光溝通
4. 三角規(guī)律
5. 介紹禮儀（自我介紹、為他人介紹）
6. 握手禮儀
7. 不同座位次序禮儀
8. 會議禮儀
9. 中餐的禮儀
10. 電話溝通的禮儀
第三講：建立和諧職場人際關(guān)系
1. 如何在職場中建立良好的人際交往？
2. 如何戰(zhàn)勝社交焦慮？
3. 良好人際關(guān)系的五大原則
4. 打造和諧互信的合作精神
職業(yè)成長篇
1. 第一個條件：時間
2. 第二個條件：不動
3. 第三個條件：根基
4. 第四個條件：向上長
5. 第五個條件：向陽光
課堂練習：繪制職場大樹
課程練習：行為改變承諾書
課程答疑、課程回顧
案例學習：給他/她打電話總不接電話
方法5：摧毀負面心錨建立正面心錨
1）情緒的刺激
2）重復(fù)并加強
課堂練習：列出你的情緒管理工具清單
第三講：職場情緒——同舟共濟揚帆起
案例學習：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”的故事
1. 造成工作情緒的七件事
2. 七招緩解工作情緒過大
3. 化解團隊沖突五個方法
1）回避型—“我不招惹麻煩”
2）競爭型—“我一定要贏，贏是最重要的”
3）退讓型—“恰似我的溫柔”
4）妥協(xié)型—“我退一步，你也讓一步”
5）合作型—“三個臭皮匠頂個諸葛亮”
4. 六大步驟達成職場“合作”
5. 避免職場“硬批評”的三個技巧
課堂討論：西游記團隊中的沖突管理?
課程4：凝心聚力—高績效團隊管理
課程背景：
團隊是現(xiàn)代企業(yè)管理中戰(zhàn)斗的核心，幾乎沒有一家企業(yè)不談團隊，好像團隊就是企業(yè)做大做強的靈丹妙藥，只要抓緊團隊建設(shè)就能有錦繡前程了。不同的企業(yè)，團隊的性質(zhì)也不一樣。要量體裁衣建設(shè)符合企業(yè)內(nèi)在要求的團隊，要靈活變化，別搞一刀切。如果該企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，那你可以建設(shè)一支高度紀律性組織性的團隊。如果該企業(yè)是知識密集型企業(yè)，那就要以自由主義來管理員工了，建立一支人盡其才的團隊是最重要的。
團隊是個好東西，但怎樣的團隊才算一個好團隊，怎樣才能運作好一個團隊呢？卻是許多企業(yè)管理者不甚了然的，于是在企業(yè)團隊建設(shè)的過程中就出現(xiàn)了許多弊病，例如從理論著作中生搬硬套到團隊運作里面，是很難產(chǎn)生好團隊的。本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的八大特征、團隊形成與發(fā)展的三個階段的關(guān)注點與領(lǐng)導要素、在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發(fā)揮團隊的最大效益。
課程收益：
● 學習和了解高績效團隊的八大特征
● 掌握團隊建設(shè)的原則、流程和方法
● 掌握有效團隊管理理念、方法和技巧
● 掌握有效提升團隊領(lǐng)導能力的技巧
● 掌握打造團隊執(zhí)行力的理念、方法、技巧、工具
● 掌握提升團隊溝通力的理念、方法、技巧、工具
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)人力資源管理者、各級部門經(jīng)理、主管等從事管理的相關(guān)人員
課程特點：
1. 體驗培訓：互動性強、幽默、生動、親切
2. 30%的理論+50%的方法+20%的實例
3. 課程具有極強的實用性，帶領(lǐng)學員現(xiàn)場實踐操作，真正學會高績效團隊的管理方法
4. WVI測評+講授 + 視頻情景 + 現(xiàn)場練習 +小組討論
5. 角色扮演，實景演練：體驗動的快樂
課程大綱
破冰游戲：雙人指尖舞游戲
團建組建：《我們是最棒的團隊》
第一章：團隊目標管理——做正確的事
第一講：高績效團隊定義和特征
開場討論：四大名著中哪個團隊最優(yōu)秀？
一、團、隊、團隊三者區(qū)別
1. 團——圍成一團（搖擺期）
2. 隊——站成一隊（規(guī)范期）
3. 團隊——團結(jié)一心（成熟期）
二、優(yōu)秀團隊和平庸團隊的區(qū)別
1. 明確的團隊目標
2. 共享
3. 不同的角色
4. 良好的溝通
5. 共同的價值觀和行為規(guī)范
6. 歸屬感
7. 有效的授權(quán)
三、高績效團隊的九大特征
1. 清晰的目標 （企業(yè)目標和個人目標是否統(tǒng)一？）
2. 相互的信任 （如何建立員工之間的信任？）
3. 相關(guān)的技能 （八仙過海，各顯神通）
4. 一致的承諾 （私心不見、信心滿滿、決心到底、死心塌地）
5. 良好的溝通 （敞開溝通、消除障礙）
6. 有效的結(jié)構(gòu) （分工協(xié)作、職責明確）
7. 恰當?shù)念I(lǐng)導 （規(guī)劃師、設(shè)計師、發(fā)動機、指揮家）
8. 外部支持 （整合各種資源和力量）
9. 分享成果 （同甘共苦，有福同享）
工具練習：優(yōu)秀團隊畫像
第二講：高績效團隊的目標管理五步驟
1. 目標分析——SWOT法則
2. 目標設(shè)定——Smart法則
3. 目標細化——多杈樹法則
4. 目標展示——多渠道法則
5. 目標強化——條件反射理論
游戲互動：蒙眼敲鑼
第二章：團隊人員管理——正確的人做事
第一講：選對人——角色匹配
一、團隊中的九種角色
貝爾賓團隊角色理論
二、團隊管理者的六種角色
1. 司機
2. 指揮家
3. 發(fā)動機
4. 教練
5. 導演
6. 垃圾桶
三、團隊管理者的四種風格
1. 授權(quán)式
2. 支持式
3. 教練式
4. 指令式
四、團隊中的五種員工
人渣、人員、人手、人才、人物
工具練習：團隊人員畫像
第二講：放對位——崗位匹配
1. 四種氣質(zhì)類型——性格匹配
2. 六種職業(yè)類型——崗位匹配
3. 九型人格類型——優(yōu)勢匹配
游戲互動：西游記團隊
第三講：做對事——方法匹配
一、管理者必須具備的9大職責
1. 情感投資
2. 有效激勵
3. 賞罰分明
4. 培訓培養(yǎng)
5. 制度管人
6. 精準授權(quán)
7. 換位思考
8. 遠景引領(lǐng)
9. 知人善任
二、管理者的三大技能
1. 技術(shù)技能
2. 人際技能
3. 概念技能
三、管理者識人用人四大方法—員工意愿與能力表
游戲互動：心理冰山圖
第三章：團隊工作管理——把事做正確
第一講：計劃制定七維度
1. 時間進度——剝洋蔥法
2. 任務(wù)分解——WBS法
3. 重點把握——二八原則法
4. 職責定位——6W3H法
5. 流程管控——PDCA法
6. 障礙排除——WOOP法
7. 績效考核——效果四象限法
案例學習：每年2億部蘋果手機如何生產(chǎn)出來？
第二講：工作執(zhí)行“985”
1. 執(zhí)行力9步—態(tài)度
2. 執(zhí)行力8法—原則
3. 執(zhí)行力5字—核心
工具練習：管理系統(tǒng)=標準+流程+表單
案例分享：富士康和華為如何打造執(zhí)行力？
第三講：工作溝通“356”
1. 溝通金三角
2. 溝通五要素
1）同理心傾聽
2）確認信息：發(fā)問+復(fù)述確認+回應(yīng)+總結(jié)
3）高情商表達
4）簡明高效——金字塔原則+電梯原則
5）具體而量化
3. 溝通六技巧
第四章：團隊激勵管理—共同高效做事
第一講：從“要我做”到“我要做”
一、團隊激勵六種理論
1. 雙因素理論
2. 期望理論
3. 公平理論
4. 強化理論
5. 歸因理論
6. 馬斯洛需求理論
課堂討論：頭腦風暴激勵的方法
第二講：法治-人治-自治
一、團隊激勵“6666”
1. 激勵的六個原則
2. 激勵的六大因子
3. 激勵的六種正確方式
4. 激勵的六種錯誤方式
二、激勵方式的十種方法
1. 目標激勵
2. 榜樣激勵
3. 認可激勵
4. 榮譽激勵
5. 競爭激勵
6. 興趣激勵
7. 學習激勵
8. 關(guān)懷激勵
9. 成就激勵
10. 物質(zhì)激勵
課程討論：“996”文化值不值得？
課程5：從心開始—團隊高效溝通與執(zhí)行
課程背景：
我們想表達的是100%，與團隊成員溝通的時候卻只能講出80%，因為場所干擾、分神等各種原因，對方聽到的最多只是60%，能聽懂的部分只有40%，真到執(zhí)行時就只剩下20%了。好的溝通是成功的一半，好的理解，才會有好的執(zhí)行。但事實是，自己和下屬們溝通后的指令，常常被下屬們肢解得支離破碎，沒有按要求得到應(yīng)有的執(zhí)行，有的甚至是直接把執(zhí)行之車開到了不同方向的岔道。
企業(yè)溝通決定執(zhí)行，執(zhí)行決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定市場，市場決定成敗。團隊當中，導致溝通不暢的原因可能有很多，在執(zhí)行上客觀問題如經(jīng)費、天氣、創(chuàng)意、人力等都很好解決，最難解決的永遠是團隊中人的嘴與心。為什么兩個人的溝通總是不在一個頻道上？為什么團隊總是內(nèi)耗，執(zhí)行力差、一盤散沙呢？有時候可能不是員工能力不行，也不是事情難度大，很有可能是長期溝通不暢導致的團隊凝聚力、執(zhí)行力差。本課程旨在引導學員走出管理執(zhí)行黑洞，創(chuàng)造多贏溝通效果，全方位打造高效團隊，為企業(yè)增加收益。
課程收益：
●了解——高績效團隊的要素與有效溝通的關(guān)系
●認識——團隊執(zhí)行不力的病因所在
●學習——團隊高效溝通的四大原則
●掌握——團隊沖突管理的五大技巧
●提高——與團隊成員建立良好的人際關(guān)系，以利工作協(xié)作和創(chuàng)造績效
●學會——與上級、同事有效溝通的實戰(zhàn)技巧
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全體人員
課程特點：
1. 課程具有極強的實用性，帶領(lǐng)學員現(xiàn)場實踐操作，真正學會企業(yè)管理問題高效解決方法，30%的理論+40%的方法+30%的實例
2. 培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王
3. 體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切
4. 專業(yè)的背景、前瞻的理念、獨到的觀點、豐富的實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗
課程大綱
開場部分：團隊組建
1. 創(chuàng)建公司（所有學員分組）
所有團隊組建（創(chuàng)建虛擬公司）
選出領(lǐng)導班子（董事長、部經(jīng)理等）
2. 團隊風采
宣講公司理念、公司愿景（董事長帶領(lǐng)公司成員）
團隊士氣展示
第一章：團隊溝通——做正確事
一、高效團隊的要素
1. 優(yōu)秀團隊的七大特征
2. 團隊管理的兩個70%
互動練習：高效團隊與低績效團隊的特征表現(xiàn)
二、溝通的基本概念（原理、知識、思想和障礙）
開場討論：四大名著帶來的團隊溝通啟示？
1. 溝通原理圖解讀
1）編碼與解碼
2）環(huán)境與反饋
2. 團隊溝通的知識學習
1）人際溝通與團隊溝通的定義
2）團隊溝通的目的
3）團隊溝通的五種類型
4）團隊溝通的四大原則
3. 團隊中溝通的障礙
1）七大個體障礙解析
2）四大組織障礙解析
三、團隊溝通的技巧
溝通練習：一個人看圖描述，其他人員聽其描述來畫圖
1. 高效溝通的兩個法則
1）喬哈里窗—避免盲區(qū)
2）信息漏斗—避免衰減
2. 基于教練技術(shù)的四個溝通技能
1）傾聽技能
2）發(fā)問技能
3）區(qū)分技能
4）回應(yīng)技能
案例討論：小劉不想加班
四、高效溝通的六步驟
1. 步驟一事前準備
2. 步驟二確認需求
3. 步驟三闡述觀點
4. 步驟四處理異議
5. 步驟五達成協(xié)議
6. 步驟六共同實施
案例學習：A該如何做？
五、不同情景下的溝通的技巧
1. 批評員工五步法
2. 贊美部屬的十全法
3. 職場回應(yīng)的八個黃金句型
4. 解決團隊沖突的五個策略
1）競爭
2）妥協(xié)
3）遷就
4）回避
5）合作
工具練習：案例解析
5. 七個與下屬溝通的技巧
6. 七個與同事溝通的技巧
7. 七個與上司溝通的技巧
第二章：團隊執(zhí)行——事做正確
一、商業(yè)人格——執(zhí)行力
1. 什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力
2. 團隊執(zhí)行力缺失分析
3. 商業(yè)人格的三大障礙
4. 獲得商業(yè)人格五個轉(zhuǎn)變
二、結(jié)果與任務(wù)
1. 員工的困惑和企業(yè)的苦惱
2. 什么是任務(wù)，什么是結(jié)果
3. 檢驗結(jié)果的三大原則
4. 達成結(jié)果的三個方法
5. 執(zhí)行人才的三大標準
6. 九段執(zhí)行力員工
案例學習：買火車票的故事
三、提高個人執(zhí)行力的三步驟
第一步：定下目標
1）目標必須S-M-A-R-T
2）目標具象化Visualize
3）認清“首要任務(wù)”
4）任務(wù)優(yōu)化四分圖
第二步：開始行動
1）列清單Checklists
2）馬上開始做DoItNow
3）先吞下青蛙！EattheFrog
4）反向計劃你的任務(wù)BackwardsPlanning
第三步：時間管理
1）有限時間限定TimeBoxing
2）二八原則
案例學習：領(lǐng)導型秘書
四、4R—打造團隊執(zhí)行力
1. 團隊執(zhí)行力缺失表現(xiàn)
2. 好的制度會提高團隊執(zhí)行力
3. R1：結(jié)果定義——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！
4. R2：一對一責任——千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！
5. R3：過程檢查——人們不會做你希望的、只會做你檢查的
6. R4：即時激勵
案例學習：九個執(zhí)行力故事
課程答疑
課程回顧
課程6：激活個體—打造團隊凝聚力和執(zhí)行力
課程背景：
中國有句古語“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。還有一句話是“兄弟齊心，其利斷金”!說明了自古以來，集體的力量，永遠是無窮的。團隊凝聚力是我們實現(xiàn)團隊目標的重要條件，同時也是一個使團隊具備騰飛基礎(chǔ)的前提條件。不懂得怎樣凝聚人心，把團隊的力量聚焦，你是很難帶領(lǐng)一個部門、一家公司走得很遠的，甚至你連最基本的團隊指標都無法完成。
任正非說過一句話：“沒有執(zhí)行力，一切都是空談”！企業(yè)的成功，與其說是取決于決策，不如說是取決于執(zhí)行。戰(zhàn)略再正確，方案再完美，計劃再細致，沒有人去認真執(zhí)行的話，其價值為0。那么應(yīng)該如何打造團隊執(zhí)行力呢？在一個團隊當中，每個成員都有較強的親合動機、與群體保持著情感上的一致性，這個團隊才會有凝聚力，才能眾志成城，一起面對困難、執(zhí)行任務(wù)。如果有的成員孤立于團隊之外，甚至不少成員都游離于團隊之外，那么人心渙散的情況就會出現(xiàn)，成員之間的合作、配合會受到較大的影響，導致執(zhí)行不順利的情況出現(xiàn)。
課程收益：
● 認識團隊凝聚力和執(zhí)行力的重要性
● 了解優(yōu)秀團隊凝聚力和執(zhí)行力精髓
● 學習打造團隊凝聚力和執(zhí)行力理念
● 掌握激發(fā)團隊成員的執(zhí)行力的方法
● 掌握激發(fā)團隊成員的凝聚力的方法
● 運用打造團隊凝聚力和執(zhí)行力技巧
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)人力資源管理者、各級部門經(jīng)理、主管等從事管理的相關(guān)人員
課程特點：
1. 體驗培訓：互動性強、幽默、生動、親切
2. 30%的理論+50%的方法+20%的實例
3. 課程具有極強的實用性，帶領(lǐng)學員現(xiàn)場實踐操作
4. 全程互動體驗式訓練+理論+案例+研討等
課程大綱
團建組建：《我們是最棒的團隊》
課程導入：李廣模式和霍去病模式
1. 李廣帶兵，同吃同住，平時體恤下情，戰(zhàn)時身先士卒，自己本身勇武過人，和士兵打成一片，有很強的感情紐帶，這樣的團隊的凝聚力是最強的
2. 霍去病帶兵，自己是吃隨軍御廚專門服務(wù)的，高高在上，擁有絕對權(quán)威，獎罰分明，令行禁止，底下兵的待遇優(yōu)厚，容納了不少能人異士，這樣的團隊，執(zhí)行力是最強的。
課堂討論：你選擇哪種方式管理團隊？
第一章：認知篇—優(yōu)秀團隊贏天下
第一講：什么樣的團隊最優(yōu)秀？
一、團、隊、團隊、優(yōu)秀團隊區(qū)別
1. 團——圍成一團(形成期)
2. 隊——站成一隊(風暴期)
3. 團隊——團結(jié)一心(穩(wěn)定期)
4. 優(yōu)秀團隊——贏在天下(績效期)
5. 向最優(yōu)秀的團隊學習——“大雁團隊”
課堂討論：你的團隊是螃蟹團隊、野牛團隊還是大雁團隊？
第二講：怎么打造有凝聚力的執(zhí)行團隊？
一、大雁團隊的啟示
1. 以合作取代單干
2. 共享領(lǐng)導權(quán)
3. 鼓勵員工
4. 相互扶持
二、優(yōu)秀團隊的九大特征
1. 清晰的目標 (企業(yè)目標和個人目標是否統(tǒng)一？)
2. 相互的信任 (如何建立員工之間的信任？)
3. 相關(guān)的技能 (八仙過海，各顯神通)
4. 一致的承諾 (私心不見、信心滿滿、決心到底、死心塌地)
5. 良好的溝通 (敞開溝通、消除障礙)
6. 有效的結(jié)構(gòu) (分工協(xié)作、職責明確)
7. 恰當?shù)念I(lǐng)導 (規(guī)劃師、設(shè)計師、發(fā)動機、指揮家)
8. 外部支持 (整合各種資源和力量)
9. 分享成果 (同甘共苦，有福同享)
案例學習：劉備團隊優(yōu)缺點分析
第二章：凝聚篇—凝人凝心凝文化
第一講：團隊凝聚力提升的四大問題和五大載體
一、凝聚力提升的四大問題
1. 動力問題
2. 協(xié)調(diào)問題
3. 效率問題
4. 持續(xù)問題
案例分析：從巨頭到掉隊，聯(lián)想手機錯在哪里？
二、凝聚力提升的五大載體
1. 用規(guī)范凝聚
2. 用目標凝聚
3. 用核心凝聚
4. 用文化凝聚
5. 用成就凝聚
視頻賞析：三國演義
第二講：凝聚力提升的六大方法
來自一名店長的困惑——
某餐廳店長分享了一個困擾他已久的問題：最近半年中，店面人員一直不穩(wěn)定，凝聚力弱，半年換了兩批同事，他在團隊建設(shè)上也花了很多精力：聚餐、溝通，但都不見成效。團隊凝聚力到底該怎么打造？
一、確定發(fā)展目標
案例學習：忙碌的農(nóng)夫
二、層層分解目標
案例學習：海爾傳奇
三、薪酬晉升體系
案例學習１：耍猴人訓練猴子
案例學習２：三令五申的孫武
四、緊抓招聘環(huán)節(jié)
案例學習：阿諾德和布魯諾的差距
五、制訂考核辦法
案例學習１：降落傘的合格率可以達到100%
案例學習２：海底撈員工為何挖不走？
海底撈總體工資結(jié)構(gòu)：
總工資=基本工資+級別工資+獎金+工齡工資+分紅+加班工資+其他-員工基金
① 新員工：總工資=月薪=基本工資+加班費+崗位工資+其他-員工基金
② 二級員工：總工資=月薪+級別工資+
③ 一級員工：總工資=月薪+級別工資+工齡工資+分紅
④ 勞模員工：總工資=月薪+級別工資+榮譽獎金+工齡工資+分紅
六、踐行文化落地
案例學習：曹操割發(fā)代首
第三章：執(zhí)行篇—聚人聚力聚業(yè)績
第一講：團隊執(zhí)行力差的八種原因
1. 沒有長抓不懈—虎頭蛇尾
2. 制度不嚴謹—朝令夕改
3. 制度不合理—缺少可行性
4. 執(zhí)行過程過于繁瑣—囿于條款不知變通
5. 缺少良好方法—不會分解匯總工作
6. 缺少科學的考評機制—沒有有效的監(jiān)督
7. 只有形式上的培訓—沒有改造思想與心態(tài)
8. 缺少大家認同的企業(yè)文化—沒有形成凝聚力
課堂討論：如何提高“刺頭”員工的執(zhí)行力？
第二講：選對人——角色匹配
一、團隊中的九種角色
貝爾賓團隊角色理論
二、團隊管理者的六種角色
1. 司機
2. 指揮家
3. 發(fā)動機
4. 教練
5. 導演
6. 垃圾桶
三、團隊中的五種員工
人渣、人員、人手、人才、人物
課堂討論：團隊人員畫像
第三講：放對位——崗位匹配
1. 四種氣質(zhì)類型——性格匹配
2. 六種職業(yè)類型——崗位匹配
3. 九型人格類型——優(yōu)勢匹配
游戲互動：西游記團隊
第四講：做對事——方法匹配
1. 目的要明
2. 目標要剛
3. 規(guī)則要細
4. 責任要清
5. 流程要精
6. 培訓要透
7. 文化要勁
8. 機制要公
9. 作風要硬
10. 精神要恒
案例學習1：每年2億部蘋果手機如何生產(chǎn)出來？
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二、企業(yè)管理人才培養(yǎng)：
給企業(yè)培養(yǎng)一批熟練掌握6S管理、TPM管理、精益管理、QC七工具、8D改善法等等管理工具的優(yōu)秀人才---保證企業(yè)可持續(xù)高速發(fā)展；
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(責任編輯：智泰咨詢)
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