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  • 專業(yè)+敬業(yè)

               智泰顧問均來自于三星、華為、豐田、松下、富士康等世界著名公司，并有20年及30家以上企業(yè)的咨詢經(jīng)驗及成功案例。他們實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有案例，經(jīng)過多年的理論實踐和智慧累積，深受眾多企業(yè)的認(rèn)同和信賴，追求與客戶共贏的核心價值觀去服務(wù)好每一家客戶。

  • 手把手咨詢輔導(dǎo)

             智泰顧問以理論+實踐（手把手咨詢輔導(dǎo)）為主，以現(xiàn)場三現(xiàn)事實為依據(jù)提出改善建議，以給企業(yè)培養(yǎng)管理及技術(shù)人才為核心而實行手把手的咨詢輔導(dǎo)，確保企業(yè)的干部及員工能熟練掌握及推廣咨詢項目的內(nèi)容，確保您的企業(yè)在穩(wěn)健中得到變革與持續(xù)發(fā)展。
     

  • 一次咨詢持續(xù)服務(wù)

               智泰咨詢遵從一次咨詢后可持續(xù)免費疑問解答服務(wù)的承諾，我們定期對企業(yè)持續(xù)反饋的核心問題，組織專家團(tuán)隊進(jìn)行攻關(guān)并給客戶提出解決方案，我們有線上線下隨時的咨詢回復(fù)，確保您的滿意為止。
     

  • 咨詢性價比高

    1.咨詢費用比同行低30%以上;
    2.咨詢項目續(xù)簽率90%以上；
    3.咨詢項目100%落地；
    4.咨詢項目指標(biāo)100%達(dá)成；
    5.一次咨詢持續(xù)服務(wù)；
    6.先咨詢后收費；
    7.現(xiàn)場咨詢輔導(dǎo)外其它服務(wù)一切免費。
     

  • 優(yōu)秀案例

  • 6S管理咨詢公司案例_持續(xù)改進(jìn)

    深圳智泰下屬6S咨詢公司在國內(nèi)對不同行業(yè)推進(jìn)6S管理，98%以上取得非常滿意的效果，智泰專業(yè)團(tuán)隊三天為企業(yè)打造成功6~8個標(biāo)桿車間。

  • 5S管理咨詢公司案例_三天打造

    智泰咨詢下屬的5S管理公司首創(chuàng)的產(chǎn)品三天一標(biāo)桿，三天一條線，三天締造6~8個標(biāo)桿車間，智泰咨詢專業(yè)的顧問團(tuán)隊為企業(yè)的5S管理快速打造已形成一套標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。

  • TPM管理咨詢公司案例_全面改善

    深圳智泰下屬TPM咨詢公司推進(jìn)的TPM管理不僅僅是設(shè)備管理，而是企業(yè)的全面改善，智泰專業(yè)團(tuán)隊以現(xiàn)場三現(xiàn)為主展開企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，幫助企業(yè)提升管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，最終達(dá)成行

  • TPM管理咨詢公司案例_設(shè)備故障

    智泰咨詢下屬的TPM咨詢公司為企業(yè)推進(jìn)的TPM管理活動中，為企業(yè)設(shè)備故障率下降推進(jìn)了大量的制度及標(biāo)準(zhǔn)，通過全員消除設(shè)備的缺陷并改善及復(fù)原，并對設(shè)備進(jìn)行部分改良，促進(jìn)設(shè)備長期穩(wěn)定運

  • 精益生產(chǎn)咨詢案例_自動檢測生

    世界級制造及精益管理是智泰人一生追求的理想，智泰咨詢在企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)后平均生產(chǎn)效率提升35%以上。

  • 精益生產(chǎn)案例_生產(chǎn)效率提升

    在精益生產(chǎn)中車間經(jīng)常要改進(jìn)的內(nèi)容是生產(chǎn)線上的生產(chǎn)平衡率問題，目前國內(nèi)加工型企業(yè)的生產(chǎn)平衡率只有65%左右，智泰專業(yè)團(tuán)隊在企業(yè)推進(jìn)生產(chǎn)平衡率平均提升到85%以上。

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高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱-禮行天下

高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱-禮行天下

時間:2023-11-23 14:52來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點擊: 次
商務(wù)禮儀和魅力形象，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系......
課程背景：
商務(wù)禮儀和魅力形象，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，全方位展示商務(wù)禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場合下如何塑造有個人魅力的職業(yè)形象，如何言談舉止得體，從而在職場中得心應(yīng)手并掌握待人接物的主動權(quán)，內(nèi)外兼修，魅力永續(xù)。
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：所有有志自我提升的高端商務(wù)人士
 
課程收益：
● 了解掌握商務(wù)禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響
● 學(xué)會正確運用商務(wù)禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法。找準(zhǔn)自身在商務(wù)禮儀、形象設(shè)計上存在的問題
● 提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達(dá)到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的
 
課程特色：
● 系統(tǒng)性的禮儀課程內(nèi)容
1. 意識—由內(nèi)而外的修煉，喚醒商務(wù)禮儀和職業(yè)形象的意識
2. 標(biāo)準(zhǔn)—提煉并宣導(dǎo)商務(wù)禮儀的高標(biāo)準(zhǔn)與流程化
3. 外在—形象與動作的強化訓(xùn)練與檢查
● 豐富且實效的授課方式
1. 互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，避免“學(xué)而不用，聽了就忘”。
● 中西兼?zhèn)涞暮Ａ堪咐?br /> 1. 大量最鮮活的禮儀實戰(zhàn)教學(xué)案例，如：國家部級領(lǐng)導(dǎo)接待禮儀、高端涉外商務(wù)交往等，揭示商務(wù)禮儀的誤區(qū)與禁忌，塑造企業(yè)專業(yè)形象。
● 個性化的咨詢建議
1. 結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，對企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)禮儀、接待及大型會議提出建設(shè)性、實操性反饋，推動商務(wù)禮儀日?；?a href='http://zoau.cn/' target='_blank'>標(biāo)準(zhǔn)化。
 
課程大綱
一、禮儀的來源與內(nèi)涵
1. 禮儀的來源
1）“禮者，敬人也”
2）孔子對兒子的教育——不學(xué)《禮》，無以立
3）君子六藝—“禮、樂、射、御、書、數(shù)”
2. 禮儀的含義與三要素
3. 商務(wù)禮儀的基本原則
4. 管理者應(yīng)具有的禮儀意識與職業(yè)形象
二、商務(wù)名片—魅力職場形象的塑造
1. 魅力形象水平測試
1）你沒有第二次機(jī)會給人留下第一印象
視頻分享：《選美特工》
2. 著裝禮儀
1）服裝色彩學(xué)
a冷、暖、無彩色系
b三色原則
c經(jīng)典配色原則
游戲：《配色高手》
2）商務(wù)女士為尊重和權(quán)威感而穿戴——正裝要求及禁忌
案例：《第一夫人們的比拼》
3）商務(wù)男士為政治和影響力而穿戴——穿西裝的十大誤區(qū)
a三一原則
b三禁忌
c露三白
3. 儀容修飾
1）魅力女士“妝”出來：職場妝容步驟及要求
2）魅力男士“修”出來：修面易忽略的點
3）完美造型從“頭”開始：發(fā)型與職業(yè)的匹配
4. 優(yōu)質(zhì)形象的條件——TOP原則
1）如何區(qū)分時間、場合、場所
游戲：《正式程度排名》
三、商務(wù)用語禮儀—職場溝通的藝術(shù)
1. 交談禮儀
1）交談的對象性、適應(yīng)性與分寸性
2）傾聽與回應(yīng)的正確方式
3）善于表達(dá)：如何找到對方擅長的話題
2. 電話禮儀
情景模擬：《轉(zhuǎn)接供應(yīng)商打給采購部張經(jīng)理的電話》
1）電話應(yīng)答的原則
2）接聽電話技巧
3）打電話的正確方式：5W1H
4）過濾電話的技巧
5）電話會議禮儀
3. 電子禮儀
1）如何寫一封禮貌的電子郵件
案例：《錯誤的、暴力的電子郵件》
2）一份完整傳真的要素
3）手機(jī)禮儀：短信、通話、微信、彩鈴
四、商務(wù)往來禮儀—職場交往的技巧
1. 專業(yè)的接待態(tài)度：待客三聲和禮貌三到
2. 招呼技巧：微笑、點頭、鞠躬和等待時的應(yīng)對
案例：《低三下四的奧巴馬》
情景演練：《公司走廊上遇到客戶時》
3. 介紹時的原則
4. 握手技巧：誰先伸手？
1）握手的次序和要領(lǐng)
2）握手的禁忌
5. 交換名片：名片的印制、索取和接受
情景演練：《遞接名片錯在哪兒？》
6. 行進(jìn)、樓梯、電梯、乘車的禮儀
1）行進(jìn)間的前后上下
2）乘坐電梯是先進(jìn)后出還是后進(jìn)后出？
3）轎車、越野車、商務(wù)車的位次排列
情景演練：《乘車》
7. 送客：送到哪里由什么決定？
8. 拜訪
1）合宜的時間和基本的禮節(jié)
2）拜訪前、中、后的注意事項
情景演練：《客戶拜訪招商經(jīng)理》
9. 饋贈的禮儀：紀(jì)念性、獨特性、宣傳性、時尚性、便攜性
討論：《最好的禮品》
10. 接待禮儀
1）人員安排
2）環(huán)境準(zhǔn)備
3）物質(zhì)準(zhǔn)備
4）心理準(zhǔn)備
5）儀表準(zhǔn)備
6）迎賓八部曲——接待流程
情景演練：《接到上級指派的接待任務(wù)》
11. 會議禮儀
1）會議前、中、后的注意事項
2）常見擺位
3）主持人禮儀
4）參加會議的禮儀
5）鼓掌禮儀
情景演練：《不同場合的鼓掌》
五、商務(wù)餐飲禮儀—職場上的潤滑劑
1. 中式餐飲
1）請客吃飯的藝術(shù)：從吃飽到吃文化
2）桌位：尊位
3）點菜：誰來點？先點啥？
4）上菜順序：主菜/硬菜的位置
5）餐桌禁忌
6）敬茶：從白茶到普洱；從洗茶到奉茶
案例：從《宴請東北客戶》談宴請要素和宴請程序
2. 西餐禮儀
1）桌位：女主人為尊
2）餐桌禁忌
視頻：《憨豆先生的大餐》
3）餐具的擺放和運用
4）上菜次序
視頻：《西餐正確示范》
5）品酒禮儀——望問品憶四部曲
案例：《從1982年的拉菲看法國葡萄酒名莊和法國葡萄酒的分級系統(tǒng)》
6）咖啡禮儀
7）自助餐的取菜次序和禁忌
六、結(jié)束語
1. 分享與回顧
2. 行動計劃

智泰咨詢公司給企業(yè)提供專業(yè)的5S管理,6S管理,TPM管理落地輔導(dǎo)與培訓(xùn)服務(wù)，給企業(yè)提供免費上門調(diào)研服務(wù)，給企業(yè)免費提供5S,6S管理/TPM管理定制化落地輔導(dǎo)方案。
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